|
|
大年初五，淘宝大肆宣传“淘个好彩头”活动，然而却没能掩盖住许多用户对其搜索功能的不满。网友们纷纷吐槽，淘宝搜索功能越来越不准了，甚至有的觉得自己与“新品牌”和“新店铺”越来越远，系统推荐的内容几乎全是自己曾经浏览过或购买过的商铺和商品，感觉不如直接去看关注的更新。( u& t) X& H/ O+ _# a
. X* V/ f& h$ B7 x" {
就连一些购物车里的商品，系统似乎也“死死”锁定了，让人不禁怀疑淘宝的人工智能是否失灵。搜索“运动长裤”或者“跑鞋”时，推送的却是自己曾买过的品牌，比如迪卡侬和安踏，而非一些新的、有趣的品牌。. s" p M1 ^9 J7 O0 w
) n- I: A( Z( u0 \3 a
这种情况并不是个别现象。在小红书上，已经有超过40万篇笔记讨论“淘宝搜索不好用了”，而关于“淘宝衣服看起来都一样”的笔记更是达到了54万篇。
7 n. F: z% M( \5 c+ o; m, `7 Z6 y# p0 N/ I
用户为什么吐槽淘宝搜索？
- A' _* v" [* L, G, b' h# L/ S$ f
( v6 u0 B& e$ |( V0 y8 c# S首先是搜索结果完全不精准。比如搜索“运动长裤”，却看到了一些完全不相关的休闲裤；搜索“跑鞋”时，系统推送的却是加绒保暖鞋或者老爹鞋。其他用户也反映了类似的情况，甚至搜索“美式复古毛衣”时，结果却推荐了蕾丝风和学院风的毛衣，完全没有符合用户需求的商品。
0 S7 J- j( D) q3 E) {
' g5 @9 T, N4 N. G1 t( T# q还有一种情况是订单搜索功能出问题了。比如想查找曾经买过的棉拖鞋，搜索“鞋”却出现了其他不相关的鞋子，甚至好几次都没找到目标商品，最后才用准确的关键词才找到。
+ H! C9 ^' P9 O; a/ `6 ]- j9 N, Z) n" `+ j5 @4 V
根据一些统计，淘宝现在的月活跃用户数已经接近9.44亿，但这并不能掩盖淘宝搜索的混乱。用户希望淘宝能够更精准地理解他们的需求，提供更高效、更个性化的搜索体验，而不是让他们陷入信息茧房。
" _/ W; u: q# v+ }7 W" m% S: @) V' A; I3 Y# \4 u" U4 |
技术故障和趋利策略的双重困境' F3 i& d$ K: D; ]4 t' V
) p3 A, a. {: [% D
问题的根源，部分在于技术层面。淘宝的算法模型可能出现了问题，导致搜索结果与关键词不匹配，或者数据库更新不及时、技术人员变动等都可能导致搜索“失灵”。
" g! f+ t2 L8 e& `1 b8 a! q1 d$ Y, ]4 S- B: w% S) t) y
另外，淘宝的趋利策略也加剧了这个问题。自2012年起，淘宝就开始推行个性化推荐，系统通过用户的性别、购买习惯等来定制搜索内容。这种个性化推荐一方面提高了搜索效率，但也让越来越多的商家加入了“拼命做爆款”的竞争，导致同质化现象愈发严重。
2 ~2 z. P z# h2 j
2 z& a, U- z# q& x0 i尤其是头部商家逐渐占据了更多的流量，淘宝也加大了对广告位的依赖，这使得消费者看到的商品越来越单一，完全没有多样性可言。
5 K! w3 d* p3 V% j& e( I6 |
' ?* D) U9 b4 z5 F5 Y如何平衡利益和优化搜索？
4 w( O0 i+ ?4 q# Z0 {+ J' G: n" o. L$ ~, |/ X I
淘宝的“搜索引擎”面临的最大挑战是如何平衡用户、商家和平台的利益。尽管淘宝早在2010年就做出了努力，提出了更加公平的流量分配机制，但在如今这个信息爆炸的时代，淘宝依然陷入了流量和利益的困境。随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝不得不通过低价策略来争夺市场份额，然而这反而让消费者失去对商品质量的信任，商家的利润也被压缩。
1 m2 N+ [. [4 w3 G
! q0 \: x, v0 c9 _ L: B, O& \: M过去，淘宝通过精细化的搜索和公平的流量分配机制获得了消费者的信任，但如今它似乎需要在个性化推荐和公平性之间找到新的平衡点。
0 o( d6 X4 h: _) m/ a: G- F. M0 H+ x, d- ~! t1 i* b8 Y
未来的淘宝搜索会怎样？
q8 b+ R: h$ h4 c- j+ C ~
& ~5 {4 Y- P) |) g目前，淘宝似乎仍然未能从技术和策略上找到解决问题的办法，甚至让用户的基础需求——精准的商品搜索——都无法满足。为了重拾消费者的信任，淘宝或许需要进行一场彻底的改革，从根本上调整算法和流量分配策略，重新注重用户体验，而非一味追求流量和广告收益的增长。7 w1 ]' u! h+ s6 h6 o
. _, y& V- I' A9 m) U0 h- ]2 ~
$ ]* P8 j1 i8 N
2 J2 A# }' @+ n0 m5 _2 N
|
|
发表于 2025-2-3 12:00
发表于 2025-2-3 15:37
