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最近餐饮圈的变化,大家可能都感受到了:顾客的心思变了。 R( ~9 g. l) x0 P0 L9 M" q1 v- F
一句话——“50块的聚餐,不如回家吃三天”。
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5 p5 Z! \8 j% F以前,餐饮拼的是谁的店更大、食材更稀有、摆盘更有创意。但现在,大家更在意的是:你能不能帮我省钱?你能不能解决我真正的需求?
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/ z3 X; G1 v1 n! n$ m# [比如水火锅,人均 50 块,能吃能喝,还自在。这就是踩准了顾客的三大痛点:. { C T" k" z& b" c3 `) H
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不想为过度包装买单;
9 g* ?/ J& D. ^) l8 P
% ]8 d* z4 w1 e; V Z9 J+ H想要自由、真实的吃饭体验;! P* p/ Z4 z5 _) g+ u$ C
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最重要的,追求“物超所值”。
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7 J8 R5 @2 t8 i) K' `, x" i" a这届顾客,真不一样了。
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) L/ K! k1 H( Y9 X. K' ]/ d1. 餐饮消费“下行”,市井小店却火了( K- j3 Y2 R: C+ v& @) o/ S3 e0 Y+ h
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美团数据显示,2025 年二季度外卖订单均价同比下降了 42%,而“单人餐”的搜索量暴涨 300%。人均消费,也从 2022 年的 43.2 元,跌到了 2025 上半年的 39.3 元。/ }; q$ v2 K4 A7 Z
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一些曾经高大上的店,现在也得“低头”。北京国贸某日料店,过去接待过外国元首,如今撤下了“黑松露鳌虾刺身”,换成了“68 元午市定食”。甚至靠着 9.9 元的寿司边角料套餐在外卖平台维持现金流。中国烹饪协会的数据更扎心:超过 40% 的厨师被迫改行,五星酒店的大厨转做外卖,时薪从 200 元掉到 50 元。" U* a2 k8 Z; ?4 E9 u- G
9 ?9 U" s: s) i2 n! B& s: z. Q. d但另一边,市井小馆子却火得一塌糊涂。长沙这些年,笨萝卜、吴先生的破店、干蒸……一个个环境简陋的小店,成了排队神店。顾客愿意自己搬桌子、收餐具,就为图个实惠和自在。/ z2 d/ G3 A) r$ g. w9 P
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其实这背后反映的,是消费观念的转变。顾客不再是为了“别人眼中的自己”买单,而是为了“真实的幸福感”消费。
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2. 减法里的生活掌控感
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/ x0 f, r3 @9 X# k' | Q消费降级,不只是没钱花,而是一种价值观的重塑。 o- r" n2 z# L& k# J
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年轻人开始主动做减法,用“降级”来对抗“精致穷”。以前大家追捧的“氛围价值”“打卡经济”“颜值消费”,在 2025 年已经很难玩转了。朋友圈里少见排号几百桌的截图了,“现象级网红餐厅”几乎绝迹。
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消费者变理性了,不再盲目追随流量,而是回归吃饭的本质。说白了,顾客在“去品牌化”,也就是——饭还是要吃,但不会为花里胡哨的东西多掏钱。) c. q: {4 V- W+ W4 [& a. a
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3. 餐饮人不得不找“活路”! Z8 r# c: Z- D* N( s
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以前流行“高举高打”,动辄上千平大店、砸营销、搞人气。可现在的餐饮,正陷在“供给过剩、消费降级、通缩压力”的死胡同里。高成本压身、低客单价难撑、低利润让人崩溃。* R: s C- }( b
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武圣羊汤创始人就直言:“我们用的是好食材,但顾客愿意付的钱,根本 cover 不住成本。” 这其实是大多数餐饮老板的心声。. U* g6 i2 L" x8 {
5 S' i( h' A: K所以,大家开始被迫做减法。1 L. G- K- c/ D/ d: o0 i8 P
3 Z+ }8 ~/ b H西贝老板贾国龙,经历客流下滑后,彻底停掉快餐业务和零售折腾,重新聚焦正餐。
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5 G( g& S' ^. Z) C* E+ v4 J/ s“鱼你在一起”推出 Mini 店,面积从 120㎡ 砍到 30-50㎡,人手从 5 个缩到 3-4 个,投资成本直接降下去。& M0 U9 q( d# U6 ~/ D
7 N4 \2 P9 J8 o2 \( S& _9 A上海一家烘焙店,不再花钱买流量,把预算用在原料和服务上,靠老客复购和社群互动,利润反而比推广期还高。) b( A# j( ~$ V# w- o1 R% y: H
5 I5 ]6 K- I/ D/ ?# i再比如“蛙淘厚汁干锅蛙”,创始人就说,省人工不是靠压榨,而是靠设计:一个人能兼多个岗位,效率提上去,成本自然降下来。
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4. 别忘了,品质才是底线# S1 k4 q$ L% A% u2 v
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当然,低成本不等于牺牲品质。顾客的钱包是紧了,但味蕾和判断力还在。) j0 j3 d7 A, n
0 K: x) I" D- c5 ^极致的降本增效,可以是策略,但绝不能以牺牲 QSC(质量、服务、清洁)为代价。
+ U) C7 n) Z! D! z2 P. \" Q( h/ `顾客复购的关键,还是产品力。- G& s* V9 u+ R" Z8 z; g9 c
f( y+ h S1 S3 a* W, X: V* ^有人说得好:营销祛魅、流量退潮后,真正能留下来的,还是那些菜品好吃、体验扎实的餐厅。" ]! E$ L! P$ z' e4 X
1 U& d0 `! U! u1 A所以,与其卷营销,不如趁着行业低谷,把内功练好:精进厨艺、打磨产品、提升服务。等餐饮行业回暖时,那些稳住底盘的品牌,自然会脱颖而出。7 y+ {3 G# X4 Q j
! b' V6 Z! `+ ]" l$ s: I6 Z正如柠季副总裁郜枫说的:“餐饮行业,最终还是看产品力。只要好吃好喝,长远来看就没问题。”. w3 R; @ [, i, [* @% b3 S, i
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