|
|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
×
今年618,我真的被“网红直播间”整破防了。
K" e6 c9 o: ], `# o* ]& \! d! \2 F+ D9 [* t* F) D
以前看直播购物,还觉得主播们“宝子宝子”地叫挺有亲切感,但最近看着看着就感觉不对劲了——太多套路,太多剧本,全靠演技。
8 ?; Z8 ]" d7 E! F7 i' o6 v' m: A
就拿我这次买的一个“网红推荐爆款女包”来说吧,主播说得天花乱坠,说材质好、性价比高。我也没多想,冲着对她的信任就买了。结果货一到,我直接傻眼:包是脏的,扣子是歪的,一看就是粗制滥造,真的就是“以为是馅饼,结果是陷阱”。% [3 }' S j: s, u, U, M0 J
+ o2 Y% `0 z, g* O
后来一看网上,发现“中招”的不是我一个。社交平台上很多人都在吐槽现在的直播间越来越假,有人说“剧本杀演技拉满”,有人连退货都被卡得死死的,甚至都有人建群叫“直播受害者联盟”了……
* }5 {! E, E" E/ H0 [) V, B' R+ M; w0 _- A# ^( P6 `7 X
而且这事不只是情绪发泄,据上海消保委的统计,今年第一季度接到的近7万件投诉里,关于直播间和短视频购物的投诉在快速增长,问题集中在:虚假宣传、货不对板、售后无门等等。
- |) \5 K( i4 z/ \1 Z1 K0 I% q/ X
2 [$ |( H/ E9 ]& z8 G$ y$ ^3 v* F8 k说实话,消费者真的快被逼疯了。6 Y! D M3 O0 h4 e* a. z
$ E' L4 a6 i, I
但让我意外的是,今年618,京东直播的口碑居然“杀”出来了。不是靠喊麦、不是靠表演,而是真的靠“专业”打动人。
; {4 x( w. b4 k" Y2 G
2 E" j1 p, {5 G5 y( d, l$ I+ }% J% y比如京东直播上一个叫徐菲的主播,原来只是个宝妈,9年前因为爱买京东的母婴产品就顺手报了个主播招募,结果现在成了“母婴带货一姐”,去年双11一场直播干了1.8亿成交额,粉丝也有390多万了!" | \6 N! s6 ]5 r! e! \
4 u# R4 _; a" b
她最打动我的是一句话:“我们不演戏,只做有态度的直播。” 她直播两小时,私下准备能花上十几个小时,产品必须自己试过、用过、查透才敢在镜头前推荐。她还说,在京东不用担心虚假套路、假货,因为平台本身就有供应链和售后做背书。2 Z$ y, m" U2 g( g( ?2 e$ n' w4 E
$ S, @* q- S6 [) ?- j& H9 @& B! g# }还有一个叫麦旋风的哥们,之前是线下家电销售,转做京东主播也才5年,但人家专业真不是吹的。洗地机怎么测压、空调功率怎么算,他都能现场演示,让人听完真的觉得“靠谱”。他那场直播,把追觅产品经理都请来了,现场模拟油污地面,洗地机黑科技全都亮出来,不靠花里胡哨的话术,就靠产品本身打动人。
2 F9 U4 Y( p5 E5 n- q7 L# \% T8 _8 X0 e
京东这帮主播让我最大的感受就是:直播终于不是为了“演”,而是为了“讲清楚”。# P; T- ]4 \3 H8 v b
. P q9 z$ \( }' [! x4 l
更牛的是,平台本身也在帮这些“真诚卖货的人”发光发热。 W. R' o: n: E S
: ^) Z5 o, d0 S- n$ [. y" P. @6 ^京东会定期培训主播,给他们打分、提供反馈,还给各种流量扶持;
1 _! \( \; }4 {9 A5 I5 n( D" c3 t7 l' L8 E9 t& P6 v9 ?
会帮他们优化选品,给到市场一线的数据,比如什么是趋势款、什么是用户最爱买的;3 K2 }4 _ W2 f0 \7 W# f6 G
* v# K8 B$ n! w3 a+ v
直播过程中,技术团队甚至会帮忙搭建场景、设计脚本,不像别的平台“流量分完了你自生自灭”。& [3 B: M, N2 x* P& I
3 \5 G* s# D0 D3 m# ~
京东的逻辑其实挺简单的:货品靠谱 + 主播专业 + 售后保障 = 消费者敢买、品牌敢投、主播能稳定赚钱。6 T( U& u' Y0 P1 C
- @$ M7 X7 @$ Y% H直播电商发展这么多年,太多平台都陷入了“流量为王”“表演至死”的死循环。今天靠喊麦骗一次用户,明天可能就再也不来了。京东反过来搞:我给你好货好价、专业推荐,不靠谁喊得响,靠内容和产品本身“说话”。) q+ [2 u! F7 K) X
4 C8 l1 X) ~' E' @4 N; p就像他们说的那句——“用专业帮用户提升决策效率。”
* v: @/ p g5 l/ a$ n& ]
# x0 ?" x: p( y0 O就是你进直播间,不用担心被忽悠,而是能听明白、买明白、用明白。- B/ U( F4 ^ Q* P: \0 D4 q
- j, U4 }$ T4 y' \7 p7 x2 e' m
直播该有的样子,京东是真的给整明白了。
4 n. ^+ c8 {! a, y% f
$ K/ |) A" ]4 i) s
8 [& Q: h8 S5 ] |
|