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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。8 a; o) l# e2 s* q8 L
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。# K- n# @/ O; O
: X2 o3 j# c8 c! C这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”# |# [6 X! t E
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”
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& n, ^- w+ ], ~) I$ X# U! J4 I1 n+ Z- M看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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2 F' f, {( p- }9 k: p: m海底捞的“亲子打法”) A0 Q; a4 `7 {9 j+ V& P0 `5 ?# ^) v
/ A7 p, u7 X4 }( r周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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$ m, I! J9 ~% ^0 r他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”: }9 R6 n0 {( c; n, o
5 d7 Z% k: S& @1 W其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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7 I. l6 Q* ~, R! x# h. n但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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9 t; S% G6 \6 t) p同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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6 g5 Q5 ^; R0 T, ^( A今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”4 f T h) i4 s
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。% O' d4 ~+ ` `9 ~4 Y4 P
9 |* Z1 l% E! F) C+ e5 G一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。5 L A$ [ z. I2 c& Q
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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: b4 {9 _" u. n9 l/ E不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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! G5 y) N; v& D像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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& } Z/ w0 e! j; M( Z2 R有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。' a$ v `2 B; L3 e/ U* r- Q9 |+ ^- q1 `
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?* Z% m0 L# _2 Y. p) B" q' m9 h
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品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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! d0 I/ ~7 M) G- {' X4 J$ f据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。$ V0 X( k0 K6 C2 I r$ D* h
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可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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% U2 P, c" c, H: B6 Y而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。+ |; Y8 u6 I7 r" |
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。' {- i1 ^. w; [6 Z- ^4 I8 {9 Q
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火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。1 N) G! g9 m' j8 d; j
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在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。( w+ v- M/ ~, n, O; h) f; k6 b6 g
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“抢娃”没那么容易, D1 T. f+ ^! e" D, \( v
1 U( @& n6 e7 Y" n! j不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。( G2 M! l* Y" e; v$ B
0 `2 T, C0 n; d# ]7 \3 |7 j比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”( M+ j5 m/ w& M& }' [/ G; t
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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, C7 o1 r. z* e' }' e5 ?而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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5 C4 p) |: u/ _4 K再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。
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8 t& m% g" P3 a1 j! _4 D所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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" {6 d1 h$ r0 S: n, l# J4 x有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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8 u0 B* h# P3 a/ {1 ]! S3 ~员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。! \* d- K+ s6 A( T% F% W, m
$ @& f r( l$ e0 q最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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